Chính sách bảo mật của mn8 — dữ liệu cá nhân và giao dịch được xử lý như thế nào
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Thông tin nào được ghi nhận và lý do chúng tôi giữ chúng
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh, email và số điện thoại để tạo hồ sơ tài khoản. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Địa chỉ IP và loại thiết bị
được lưu trong 60 ngày nhằm phát hiện truy cập bất thường từ nhiều vị trí cùng lúc. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoại trừ đối tác thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao
dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi. Thời gian phản hồi trung bình là 24 giờ trong ngày làm việc, 48 giờ vào cuối tuần và ngày lễ tại Việt Nam.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục Bảo mật và nhập câu hỏi. Nhân viên trực tuyến từ 9h sáng đến 11h đêm mỗi ngày, phản hồi trong vòng 2–5 phút. Bạn sẽ nhận được số tham chiếu để theo dõi yêu cầu nếu cần thêm thời gian xử lý.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Xóa tài khoản hoặc Xuất dữ liệu. Đính kèm ảnh chụp CMND/CCCD nếu cần xác minh nhanh. Đội ngũ sẽ trả lời trong 24 giờ làm việc kèm hướng dẫn các bước tiếp theo và thời gian hoàn tất dự kiến.
Hotline Việt Nam
Gọi số +84 đã hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản, nhấn phím 3 để chọn Bảo mật dữ liệu. Đường dây hoạt động từ 8h sáng đến 10h tối, đội ngũ sẽ hỏi mã OTP được gửi qua SMS để xác thực trước khi xử lý yêu cầu trên điện thoại.
Lý do bạn có thể tin tưởng cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân
Chúng tôi hiểu rằng giao tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đòi hỏi bạn chia sẻ thông tin nhạy cảm. Vì vậy, mọi dữ liệu từ tên đến số tài khoản đều...
Mã hóa đầu cuối
Mọi gói dữ liệu từ trình duyệt của bạn đến máy chủ của chúng tôi đều được bảo vệ bởi TLS 1.3, ngăn chặn việc nghe lén trên mạng công cộng. Thông tin thanh toán như số thẻ hoặc mã PIN không bao giờ chạm vào cơ sở dữ liệu chính, chỉ được chuyển trực tiếp tới cổng thanh toán đối tác.
Kiểm toán bảo mật hàng quý
Một công ty an ninh mạng độc lập rà soát hệ thống ba tháng một lần, kiểm tra lỗ hổng SQL injection, XSS và truy cập trái phép. Báo cáo tóm tắt được gửi tới đội quản lý trong vòng 10 ngày, các lỗi nghiêm trọng được vá trong 72 giờ sau khi phát hiện.
Phân quyền nội bộ chặt chẽ
Chỉ ba nhân viên cấp cao có quyền xem dữ liệu nhận diện cá nhân đầy đủ, còn lại đội hỗ trợ chỉ thấy tên hiển thị và bốn chữ số cuối email. Mỗi hành động truy cập được ghi lại với dấu thời gian và lý do, có thể xuất ra file PDF theo yêu cầu của bạn.
Lưu trữ địa lý tuân thủ
Máy chủ chính đặt tại các trung tâm dữ liệu nơi pháp luật địa phương cho phép, sao lưu được nhân bản sang hai khu vực khác nhau. Chúng tôi không dùng dịch vụ đám mây chung mà thuê phần cứng riêng để kiểm soát hoàn toàn luồng dữ liệu vào ra.
Thông báo thay đổi rõ ràng
Bất kỳ sửa đổi nào về thời gian lưu trữ hoặc mục đích sử dụng dữ liệu đều được công bố qua email ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Bạn có thể từ chối bằng cách rút tài khoản mà không mất phí, số dư còn lại sẽ được chuyển về ví điện tử trong 5 ngày làm việc.
Quyền xóa vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử cược khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất trong 30 ngày. Chỉ các bản ghi giao dịch tài chính được giữ thêm 5 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó cũng bị hủy hoàn toàn.
mn8 bảo vệ dữ liệu của bạn khác biệt như thế nào
Nhiều nền tảng giữ thông tin thanh toán vô thời hạn hoặc chia sẻ email với đối tác quảng cáo. Chúng tôi tự động xóa chi tiết giao...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn trên mn8
Ngoài quy trình mã hóa và lưu trữ, cách bạn tương tác với tài khoản cũng ảnh hưởng đến mức độ an toàn. Chúng tôi thiết...
Bảng điều khiển bảo mật
Trong mục Cài đặt tài khoản, bạn thấy tab Bảo mật liệt kê địa chỉ IP đã đăng nhập 30 ngày gần nhất, thiết bị nào đang kết nối và thời gian phiên hoạt động. Nhấn nút Đăng xuất tất cả để hủy mọi phiên trên các thiết bị khác, hữu ích khi bạn quên thoát tài khoản trên máy công cộng.
Xác thực hai yếu tố
Bật tùy chọn OTP qua SMS trong phần Bảo mật, sau đó mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ sẽ yêu cầu mã 6 chữ số gửi về số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Lịch sử giao dịch chi tiết
Phần Giao dịch hiển thị mỗi lần nạp và rút tiền với ID tham chiếu từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giúp bạn đối chiếu với ứng dụng ngân hàng. Dữ liệu này được giữ 90 ngày, sau đó chuyển sang kho lưu trữ và chỉ xuất ra theo yêu cầu đặc biệt qua email hỗ trợ.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Bạn có thể tự cập nhật số điện thoại, địa chỉ email phụ và ngày sinh trong mục Hồ sơ, nhưng thay đổi tên hoặc email chính cần xác minh qua OTP để tránh chiếm đoạt tài khoản. Hệ thống sẽ gửi email thông báo tới cả địa chỉ cũ và mới sau khi hoàn tất.
Xuất bản sao dữ liệu
Nhấn nút Xuất dữ liệu của tôi trong tab Bảo mật, chọn định dạng JSON hoặc CSV. Trong 24 giờ bạn nhận link tải về email, file chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập và tóm tắt giao dịch. Link hết hạn sau 48 giờ và yêu cầu mật khẩu tài khoản để mở.
Yêu cầu xóa tài khoản
Nhấn Đóng tài khoản vĩnh viễn ở cuối trang Cài đặt, hệ thống hỏi lý do và gửi email xác nhận cuối cùng. Sau khi bạn nhấn link trong email, số dư còn lại được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong 5 ngày, dữ liệu cá nhân bị xóa hoàn toàn sau 30 ngày.